Rufen Sie uns an - wir beraten Sie gerne: 03491 62 451-40

Häufige Fragen

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Ihre Bestellungen nehmen wir gerne per E-Mail entgegen, hierfür senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Wunschmotiv (Logo, Text, Bilder, etc.), Menge, Produkt und gewünschtes Planer-Design an info@fanplaner.de. Falls Fragen vor Bestellung aufkommen, freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 03491-6245140.

Kann ich als Privatperson bestellen?

Wir beliefern ausschließlich Unternehmen, Vereine, Freiberufler und den Werbemittel-Wiederverkauf. Ein Verkauf an Endkunden (Privatpersonen) ist nicht möglich.

Erhalte ich vorab ein schriftliches Angebot?

Selbstverständlich. Nach jeder Anfrage, egal ob schriftlich oder mündlich, erhalten Sie ein schriftliches Angebot per E-Mail.

Wie kann ich zahlen?

Bei uns zahlen Sie bequem, nach Erhalt der Ware, auf Rechnung. Die Rechnung stellen wir nach Versandmitteilung per E-Mail zu. Auf Wunsch sind weitere Zahlungsarten wie z.B. Vorkasse-Überweisung möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland liefern wir stets versandkostenfrei. Auch die Lieferung per Spedition ist bei uns versandkostenfrei. Gegen Aufpreis bieten wir auch andere Lieferarten an, wie z.B. Lieferung weltweit oder Verteilerversand anhand einer Exelliste.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Produkt, haben wir verschiedene Lieferzeiten. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkt.

Welche Versanddienstleister übernimmt die Zustellung?

Die Lieferung erfolgt hauptsächlich mit UPS, DPD oder DHL. Bei höheren Mengen werden die FAN-PLANER per Spedition ausgeliefert.

Erhalte ich eine Sendungsnummer zu meiner Lieferung?

Auf Wunsch teilen wir Ihnen gerne die Sendungsnummer mit. Bitte kontaktieren Sie uns, zusammen mit Ihrer Auftragsnummer per E-Mail.

Druckdaten

Was heißt Gratis-Datencheck?

Vor jedem Produktionsstart prüfen wir Ihre Druckdaten kostenfrei auf die Umsetzbarkeit, sprich: Auflösung, Farbraum, Datengröße usw.

Welche Druckdaten kann ich senden?

Sie können uns gerne sämtliche Druckdaten bis maximal 10 MB per Email unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Angebotsnummer an info@fanplaner.de senden. Sollten Ihre Druckdaten über 10 MB haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, wir helfen gerne bei der Übermittlung.

Folgende Druckvorlagen sind geeignet:

.eps, .ai, .tif, .bmp, .jpg, .pdf

Folgende Druckvorlagen sind nicht geeignet:

.gif, alle Word-, Power Point- und Excel-Dateien
Faxe, Drucksachen oder Scanns eignen sich ebenfalls nicht als Druckvorlage.

Datenlieferung Schriften

Schriften bitte in Pfade umwandeln bzw. konvertieren oder den Originalschriftfonts, falls vorhanden, bitte beifügen.

Datenlieferung Bilder / Fotos

Bilder müssen eine Auflösung von mindestens 300 dpi haben, Logos von mindestens 600 dpi in der zu druckenden Größe und als Originaldatei zur Verfügung gestellt werden.

Liegen Ihnen keine Druck- oder Vektorformat vor?

Kein Problem. Nutzen Sie einfach unseren kostengünstigen Layout- und Vektorservice. Überlassen Sie das Vektorisieren Ihrer Vorlage, auch Logos, unserem fachmännischen Servicepersonal.

Abrufbarkeit von Daten

Ihre Daten werden archiviert und sind somit jederzeit für neue Projekte abrufbar.

Kann ich vorher sehen wie der FAN-PLANER mit Logo aussieht?

Selbstverständlich. Vor jeder Produktion, erhalten Sie einen Korrekturabzug zur Freigabe. Erst nach Ihrer Freigabe, wenn für Sie alle passt, beginnen wir mit der Produktion.

Individualisierungen

Ist es möglich das eigene Firmen Corporate Design umzusetzen?

Gegen Aufpreis erstellen wir die Planer gerne nach Ihren Vorgaben wie z.B. eigene Farben, Fotos und Bilder, Schriftarten und Veredelung. Bitte sprechen Sie uns an.

Kann ich einen eigenen Hintergrund verwenden?

Selbstverständlich. Nach vorheriger Absprache und Überprüfung des gelieferten Hintergrunds, bauen wir diesen gerne für Sie ein. Für die Grafikdienstleistungen erhalten Sie vorab immer ein Angebot. Die Anpassung wird erst nach Freigabe des Angebots erledigt.

Wiederverkäufer

Zähle ich als Wiederverkäufer?

Als Wiederverkäufer zählen hauptsächlich bestehende Druckereien, Werbeagenturen, Großhändler, Event- und Sportagenturen und der Werbemittelhandel. Um sich für unser Wiederverkäufer-Programm anzumelden, füllen Sie einfach das Anmeldeformular unter "Wiederverkäufer" aus.

Welche Vorteile habe ich?

Als Wiederverkäufer erhalten Sie gesonderte Konditionen auf alle FAN-PLANER. Auch gewährleisten wir einen streng neutralen Versand, direkt zu Ihrem Kunden. Hierbei steht auch Ihre Adresse auf dem Paketlabel.

Kann ich die FAN-PLANER auch in meinem Shop anbieten?

Selbstverständlich. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Excelliste mit allen Produktdaten, Produktfotos mit weißem Hintergrund und netto oder Industriepreislisten zur Verfügung.